Infomaniak Avis et Test : Un hébergeur performant et écolo ?

Infomaniak fait partie des hébergeurs web les plus réputés. Il reçoit de très nombreux avis positifs de la part des utilisateurs et les commentaires négatifs sont difficiles à trouver. C’est une valeur-sûre sur le marché de plus en plus saturé de l’hébergement web et il reste pourtant moins connu que OVH ou encore 1&1, qui proposent des offres peut-être un peu plus simples et intéressantes pour les débutants.

Dans ce test, je vous donne mon avis sur Infomaniak. Je vous parle de ses performances d’hébergement, des différents services proposés ou encore du service client, pour vous aider à mieux comprendre pourquoi c’est un outil efficace qui vaut la peine d’être testé.

Présentation d’Infomaniak

Infomaniak est une société basée en Suisse et qui a vu le jour en 1994. Au départ, les deux fondateurs que sont Boris Siegenthaler et Fabian Lucchi ouvrent un magasin pour répondre aux besoins de leur club d’informatique. Le but est de pouvoir vendre à leurs collaborateurs des ordinateurs moins chers que ceux qu’on trouve en grande surface.

Très vite, ils commencent à héberger quelques sites de la région et en 2003 ils deviennent le plus gros hébergeur de Suisse Romande, avec 2000 sites hébergés. L’aventure est lancée ! Aujourd’hui, Infomaniak héberge 150 000 sites web et 350 radios/TV dans le monde.

La différence avec ses concurrents, c’est qu’Infomaniak utilise une énergie 100 % renouvelable, ce qui en fait l’hébergeur le plus écologique du monde. Mieux, ils indiquent sur leur site que les émissions de CO2 que produisent leurs 3 datacenters sont compensées à 200 % grâce à une charte de 20 engagements écologiques. Bref, prendre un abonnement chez Infomaniak, c’est aussi respecter la planète !

Des performances d’hébergement très satisfaisantes

Lorsqu’on se connecte pour la première fois sur le site d’Infomaniak, on comprend assez vite que les solutions sont nombreuses et qu’il y a tout un tas d’outils pour nous faciliter la vie. On comprend également pourquoi 70% des clients sont des entreprises, c’est clairement cette cible qui est visée par l’offre de l’hébergeur Suisse.

Avec un taux de réponse de 99,99 %, Infomaniak n’a rien à envier à ses concurrents en termes de performances. Tous les hébergements se font sur des disques durs SSD professionnels pour des temps de réponse rapides, quel que soit l’offre que l’on choisit.

Que ce soit en lecture ou en écriture, on ne perd jamais de temps et que ce soit pour travailler sur nos sites ou pour naviguer dessus, c’est du rapide. C’est pour cette raison que les streamers et autres sites web partageant du contenu vidéo sont de plus en plus nombreux à utiliser cet hébergeur, on est vraiment dans le haut de gamme, mais avec des tarifs très accessibles.

Que ce soit en termes d’accessibilité aux sites ou en ouverture de page, c’est juste parfait. Vos internautes ne seront pas frustrés par des temps de connexion trop longs. On est largement au niveau des meilleurs hébergeurs mondiaux.

Les offres d’hébergement

Il y a 7 offres d’hébergement qui vont répondre à tous les besoins. Ce n’est pas aussi transparent que chez certains concurrents qui proposent une offre unique, mais on s’y retrouve facilement et on va pouvoir obtenir des outils supplémentaires.

• Hébergement Mail, 1,50 € par mois : On profite du WorkSpace, avec 5 adresses emails, un stockage illimité, de l’Antispam et de l’Antivirus. On peut synchroniser les agendas et les contacts sur toutes les boîtes mails, et on trouve des fonctions de partage avancées.
• Hébergement Web, 5,75 € : C’est l’offre basique pour l’hébergement web, mais elle est déjà très complète. On a un hébergement mutualisé de 100 Go, avec un maximum de 100 sites web. La bande passante est illimitée et les serveurs sont optimisés pour plus de 120 web Apps, comme WordPress, Joomla, Drupal, Prestashop et bien d’autres. Cerise sur le gâteau, on accède gratuitement à Elegant Theme pour la création de nos sites.
• Hébergement Web + Mail, 7,42 € par mois : Une offre qui regroupe les deux offres précédentes avec la prise en charge de 25 adresses mails.
• Hébergement Web Professionnel facile à gérer, à partir de 29 € par mois : C’est un serveur dédié, qui vous offre un minimum de 100 Go, pour 5 hébergements et 20 sites web au minimum. L’offre est modulable et évolutive selon nos besoins.
• Serveur Cloud Non managé, à partir de 29 € : C’est une offre pour un serveur Cloud dédié en gestion libre. Vous disposez de votre serveur comme vous le souhaitez.
• NAS Synology, à partir de 47 € par mois : Ici, la configuration est flexible, avec un minimum de 4 To de stockage et toutes les fonctionnalités et outils que propose l’hébergeur.
• Infrastructure très haute disponibilité, à partir de 665 € par mois : Ici, c’est pour l’hébergement d’un très gros site, avec un contrat SLA sur-mesure, exactement comme le font les plus gros sites du monde.

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Nom de domaine

Directement sur la page d’accueil, on trouve un outil WHOIS qui nous donne la possibilité de vérifier la disponibilité d’un NDD. En étant client chez Infomaniak, vous pouvez obtenir les informations du propriétaire d’un nom de domaine qui vous intéresse afin de lui faire une offre de rachat.

On trouve quasiment toutes les extensions possibles et imaginable, ainsi que des filtres pour une recherche facilité. Dans l’ensemble, les tarifs sont corrects, mais peut-être un peu au-dessus de chez certains concurrents. Si vous souhaitez transférer un NDD depuis un autre hébergeur, tout est clairement expliqué pour le faire facilement.

Les autres services d’Infomaniak

Infomaniak est très diversifié et il y a de très bons outils pour à peu près tout :

kDrive : Un serveur sécurisé qui permet de partager et d’accéder à l’ensemble de nos fichiers depuis tous nos appareils. On peut travailler en temps réel sur plusieurs documents, avec plusieurs collaborateurs, exactement comme on le fait avec Google Drive ou OneDrive. kDrive est en plus complètement compatible avec la suite Microsoft Office.

Meet : Il s’agit d’un outil de visioconférence parfaitement sécurisé et 100 % gratuit. On peut partager notre écran, faire un appel audio ou vidéo avec plusieurs personnes. Bref, c’est un concurrent de Skype, très fiable, qui mérite d’être connu.

Sauvegarde et Stockage : Vous avez la possibilité de stocker l’ensemble de vos serveurs ou de vos postes de travail pour ne rien perdre. Le SwissTransfert vous permet également de partager gratuitement et facilement de gros fichiers, jusqu’à 50 Go.

Gestionnaire de Newsletter : Infomaniak propose un service de Newsletter très complet, qui fonctionne sans abonnement et qui permet de gérer tous nos mails marketing efficacement. Vous pouvez créer des invitations et gérer les réponses pour vos événements. Il y a même la possibilité de créer une billetterie très facilement.

Streaming : Vous pouvez créer et monétiser vos streams radio ou vidéo, et intégrer l’ensemble directement sur vos sites.

Le service client

Le service client est clairement l’une des forces d’Infomaniak. On peut obtenir de l’aide en français et elle arrive toujours très rapidement. On trouve d’abord une base de données avec plus de 1000 FAQ et vidéos, qui permettent de répondre à la plupart des questions qu’on peut se poser.

Si on ne trouve pas, on peut toujours joindre les équipes par mail, du lundi au dimanche de 6h à 21h ou bien par téléphone du lundi au vendredi de 6h à 17h50. Les temps de réponse sont généralement très rapides et les conseillers performants. S’il y a un problème sur votre site, il sera réglé en moins de 24h la plupart du temps.

Infomaniak Avis : Le verdict !

Ce n’est pas rien si Infomaniak attire chaque année de plus en plus d’abonnés et devient l’un des leaders de l’hébergement en Europe. Lorsqu’on héberge nos sites chez eux, on n’a pas forcément envie d’aller voir ailleurs. Les offres modulables sont idéales, que l’on soit un petit créateur de blog ou une grosse compagnie, on va trouver une offre adaptée à nos besoins.

Les serveurs sont très fiables et véloces. On ne perd pas de temps pour travailler sur nos sites et les internautes ne seront jamais frustrés par des temps d’ouverture de page ou des chargements trop longs. S’ils ont une bonne connexion, les serveurs d’Infomaniak vont suivre sans problème.

Il y a de nombreux services et outils qui apportent une valeur ajoutée à l’expérience. Certains sont totalement gratuits et utilisables par tous, comme Meet, d’autres sont accessibles dès qu’on prend un abonnement d’hébergement, et d’autres encore sont payants. Quoi qu’il en soit, tout est sérieux, y compris le service client qui peut nous répondre en français. Infomaniak est une valeur sûre, avec des tarifs compétitifs, il n’y a aucune raison de ne pas tenter l’expérience.

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